چرا باید کسب و کارمان را آنلاین کنیم؟
استفاده از سایت، یک گزینه عالی برای شناخت برند، خدمات و محصولات یک کسب و کار به مشتریان هدف است؛ در واقع، بیش از ۸۰% از افرادی که کسب و کار اینترنتی خود را راه اندازی کرده اند، گفته اند که وب سایت ها، تأثیر زیاد بر اعتبار کسب و کارشان داشته اند.
به دلیل دسترسی نامحدود و اطلاعات بالا در سایت ها، مشتریان برای استفاده از خدمات یا محصولات، خیلی نیازی به تماس با کسب و کار مدنظر ندارند و به همین دلیل، بهره وری افزایش پیدا خواهد کرد؛ مشتریان می توانند تمامی اطلاعات مورد نیازشان در مورد خدمات یا محصولات، از خود سایت به دست آورند و در نتیجه، تجربه کاربری بهتری خواهند داشت.
وب سایت یک فروشگاه خودکار است، پس می تواند هر روز هفته، خدمات ۲۴ ساعته را به مشتریان ارائه دهد؛ مشتریان در هر ساعتی از شبانه روز می توانند از محصولات سایت دیدن کرده و محصول مدنظرشان را خریداری کنند.
۱۱ دلیل نیاز یک کسب و کار به وب سایت
۱. مشتریان بیشتر به شما اعتماد می کنند، پس اعتبار شما بیشتر می شود
امروزه در عصر دیجیتال، مردم در اینترنت به دنبال اکثر نیازهای خود هستند؛ مشاغلی که یک وب سایت راه اندازی کرده اند، هم می توانند تمامی محصولاتشان را به این مردم نشان دهند و هم می توانند اعتماد مشتریان را جلب کرده و اعتبار خود را افزایش دهند.
طبق تحقیقات به عمل آمده، بیش از ۵۶% مردم به برند شرکت هایی که سایت ندارند، اعتماد نمی کنند. زمانی که مشتری وارد یک سایت مرتب، سریع و کاربرپسند می شود، اکثراً در همان دقایق اول به برند فروشگاه، اعتماد می کند و در نتیجه، شک مشتری برای خرید محصول یا استفاده از خدمات، تقریباً به صفر می رسد.
۲. یک سایت، شرایط همکاری کسب و کار شما را با سرمایه گذاران فراهم می کند
داشتن یک سایت حرفه ای، فقط به معنای افزایش فروش نیست، بلکه آغاز همکاری کسب و کار شما با وب سایت های رسمی و معتبر دیگر است؛ با رشد سایت خود، دیگر شرکت ها، تأمین کنندگان و سرمایه گذاران، جذب شما شده و می خواهند همکاری خود را با شما آغاز کنند.
به صورت خلاصه، ساخت وب سایت یعنی مشتری و فروش بیشتر، امکان همکاری با برندهای برتر، برخوردار شدن از تأمین کننده و حتی جذب نمایندگی های فروشی که با شما قرارداد می بندن تا محصولات شما را در مجموعه خود، به فروش برسانند.
۳. مشتریان می توانند به صورت ۲۴ ساعته، محصولات را خریداری کنند
سایت یک فروشگاه الکترونیکی است، پس خستگی حالیش نمیشه و می تواند هر روز هفته، خدمات ۲۴ ساعته به مشتریان ارائه دهد؛ مشتریان می توانند در هر لحظه از شبانه روز که خواستن، وارد سایت بشن، مشخصات محصولی که میخوان را پیدا کنند و محصول را به صورت آنلاین خریداری کنند.
داشتن وب سایت به معنی از بین بردن محدودیت یک کسب و کار به یک منطقه محدود و دسترسی نامحدود به تمام نقاط کشور و حتی جهان می باشد. امروزه، نداشتن سایت به معنای از دست دادن شمار باورنکردنی از مشتری است؛ از طرفی، مشاغلی که سایت دارند، می توانند فروش خود را تا ده ها برابر افزایش دهند.
۴. دیگه فعالیت در شبکه های اجتماعی و تبلیغات، ضروری نیست
بسیاری از مشاغل برای رشد کسب و کار خود، ماهانه برای تبلیغات اینستاگرامی، پیامکی یا تبلیغات کلیکی، هزینه های زیادی را پرداخت می کنند؛ ولی با داشتن یک سایت حرفه ای که به خوبی سئو شده باشد، مشاغل هم می توانند هزینه های تبلیغات را کنار بگذارن و فقط با پرداخت هزینه های سئو سایت، میزان جذب مشتری و فروش محصول یا خدمات خود را افزایش دهند.
۵. چون دامنه فروشگاه شما محدود نیست، پس فروش افزایش پیدا می کند
اگر بخواهیم فروش ۲ کسب و کار کاملاً مشابه، یکی با سایت و دیگری بدون سایت را با هم مقایسه کنیم، به طور متوسط، فروش کسب و کاری که سایت دارد، حدود ۴۰% بیشتر از رقیب خود است؛ از طرفی، کسب و کار آنلاین نیازی به پرداخت هزینه هایی مانند هزینه اجاره ملک، قبض های آب، برق، گاز، نیروی انسانی و خدماتی، هزینه رفت و آمد و … نیز ندارد.
حالا به شما بستگی دارد؛ سود فروش حضوری بهتره یا اینترنتی؟
۶. وب سایت یک ویترین آنلاین است که برند شما را به همه معرفی می کند
برخلاف سایت ها، شبکه های اجتماعی، محدودیت های خاصی مانند محدودیت در طراحی صفحه، عدم داشتن درگاه پرداخت آنلاین و … دارند؛ مشاغلی که می خواهند در نظر مشتری خاص به نظر برسند و برند خود را معروف کنند، باید (نمیگم می توانند، میگم باید) از سایت استفاده کنند؛ یک وب سایت اختصاصی، بهترین روش برای نمایش برند در فضای پرجمعیت اینترنت می باشد.
۷. با استفاده از تکنیک های بازاریابی دیجیتال، مشتریان خیلی بیشتری جذب می کنید
در سایت ها با استفاده از روش های بازاریابی دیجیتال مانند سئو، تبلیغات گوگل، ایمیل مارکتینگ و …، می توان مشتریان بسیار زیادی را جذب کرد؛ یک وب سایت می تواند به عنوان رابطی بین شما و کاربر و دیگر محیط های آنلاین مانند سایت های مرتبط، شبکه های اجتماعی، سایت های ویدئویی دیگر عمل کرده و فروش شما را چند برابر سازد.
برای حفظ این سیل عظیم مشتریان، شما به عنوان صاحب سایت، باید به تولید محتوا، ویدئو، اینفوگرافیک ها، راهنماهای آموزشی و … بپردازید تا رتبه خود در گوگل را افزایش داده، برند خود را معروف سازید و این مشتریان موقت را به مشتریان دائمی که به شما اعتماد کرده اند، تبدیل کنید؛ یک محتوای ارزشمند، بازدیدکننده را به خریدار تبدیل خواهد کرد.
۸. شما می توانید اطلاعات کامل و دقیق هر محصول را به مشتری بدهید
یکی از معایب خرید اینترنتی این است که مشتریان نمی توانند به صورت حضوری، محصول را بررسی کنند، پس در عوض، اطلاعاتی که شما می نویسید، برای مشتری بسیار پر اهیمت است؛ اگر اطلاعات کافی درباره محصول یا خدماتتان برای مشتری قرار ندهید یا اطلاعات شما نامفهوم باشد، احتمال خرید بسیار کم خواهد شد.
ولی در مقابل، اگر وقت بگذارید و اطلاعات مانند ویژگی ها، مشخصات فنی، قیمت و … محصول را یکبار برای همیشه، جامع و قابل فهم بنویسید، تصاویر و ویدئوهای باکیفیت بگذارید، دیگه هر مشتری که به صفحه محصول یا خدمات شما وارد می شود، میل زیادی به خرید پیدا خواهد کرد؛ حتی اگر خریدی هم انجام ندهد، سایت شما در ذهنش باقی مانده و احتمال برگشت مشتری به سایت شما، بسیار بالا خواهد بود.
۹. با بررسی نظرات مشتریان، می توانید خدمات بهتری ارائه دهید
هر صفحه از محصولات سایت، یک بخش نظرات مشتری دارند؛ در صورتی که شما خدمات یا محصولات باکیفیت ارائه دهید، مشتریان بازخورد مثبتی در نظرات نوشته و در نتیجه، اعتبار شما افزایش پیدا میکند و مشتریان بیشتری به شما اعتماد کرده و فروش شما افزایش پیدا خواهد کرد.
مشتریانی که از یک سایت، خوششان آمده است، جدا از نظر درباره محصولات، پیشنهاداتی هم راجب بهتر کردن خدمات سایت می نویسند، مثلاً میگن که بهتر بود که این بخش را بالاتر قرار میدادید یا اینکه تنوع رنگی را بیشتر میکردید و از این دست موارد؛ اگر فکر میکنید که سایت شما بین مشتریان محبوب است، پیشنهاد میکنیم که یک بخش برای مشتریان قرار بدید که پیشنهادهای خود را در آن بخش، برای شما ارسال کنند.
۱۰. حتی نسبت به فعالیت در شبکه های اجتماعی، نتیجه بهتری دارد
داشتن سایت باعث می شود کاربران تجربه ای بهتر و راحت تر نسبت به شبکه های اجتماعی داشته باشند. در سایت، همه چیز در یک محیط منظم و حرفه ای در دسترس است، در حالی که شبکه های اجتماعی محدودیت هایی در نمایش اطلاعات، دسته بندی محصولات و امکانات جستجو دارند.
با داشتن سایت، کاربران می توانند به راحتی محصولات یا خدمات موردنظرشان را پیدا کنند، توضیحات دقیق بخوانند، نظرات مشتریان را ببینند و بدون سردرگمی خرید خود را انجام دهند. همچنین، سرعت و امنیت در سایت بسیار بالاتر از شبکه های اجتماعی است، چون کاربران بدون مزاحمت تبلیغات و پست های غیرمرتبط، مستقیماً به اطلاعاتی که نیاز دارند دسترسی پیدا می کنند.
۱۱. شما می توانید رفتار کاربران در سایت را بررسی و تحلیل کنید
یکی از مهم ترین مزایای داشتن سایت این است که شما می توانید رفتار مشتریان را بررسی و تحلیل کنید؛ برخلاف شبکه های اجتماعی که اطلاعات کمی را راجب عملکرد کاربران به شما نشان می دهند، سایت ها از ابزارهایی مانند Google Analytics برخوردار بوده که اطلاعات بسیار زیادی راجب کاربران به شما نشان خواهند داد؛ اطلاعاتی مثل کدام صفحات بیشتری بازدید را داشتند، مسیر حرکت کاربران در سایت، بیشتری بازدید کننده ها از چه کشورهایی بودن، محصولات پربازدید کدام هستند، نرخ تبدیل کاربر به خریدار و بسیاری از اطلاعات دیگر.
اگر بررسی و تحلیل این اطلاعات را به یک متخصص سئو واگذار نمایید، می توانید محصولات محبوب را شناسایی کنید، تجربه کاربری را بهبود دهید و استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید تا نقطه ضعف سایتتان را از بین ببرید و میزان رضایت کاربران و فروش سایت را افزایش دهید.
اهمیت داشتن سایت در چند نگاه ساده
| مزایای داشتن وب سایت | معایب نداشتن وب سایت |
| باعث افزایش اعتماد و اعتبار برند شما می شود. | مشتریان به مشاغل بدون سایت، اعتماد زیادی ندارند. |
| مشتریان در هر ساعت از شبانه روز می توانند از خدمات شما استفاده کنند. | فقط در ساعات محدود می توان به مشتری خدمات داد. |
| امکان جذب مشتری از سراسر کشور یا حتی خارج از کشور را دارید. | فقط می توانید روی مشتریان محلی حساب کنید. |
| هزینه بازاریابی و تبلیغات شما به مراتب کمتر می شود. | مجبورید برای تبلیغات موقتی، هزینه های زیادی بپردازید. |
| فروش شما با حذف محدودیت مکانی، چند برابر می شود. | فرصت فروش آنلاین و رشد سریع را از دست می دهید. |
| می توانید اطلاعات کامل محصولات یا خدماتتان را به مشتریان ارائه دهید. | مشتریان به سختی به اطلاعات کافی درباره محصولات شما دسترسی پیدا می کنند. |
| همکاری با برندها، شرکت ها و سرمایه گذاران راحت تر می شود. | فرصت های مشارکت و سرمایه گذاری را از دست می دهید. |
| با ابزارهای آماری می توانید رفتار و سلیقه مشتریان را تحلیل کنید. | شناخت دقیقی از نیاز و رفتار مشتریان نخواهید داشت. |
| کنترل کامل بر طراحی، رنگ و نمایش برند خود دارید. | در شبکه های اجتماعی، محدود به قالب و طراحی آن پلتفرم هستید. |
| می توانید از روش های مدرن بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتری استفاده کنید. | از مزایای جستجوی گوگل و بازاریابی دیجیتال بی بهره می مانید. |
| تجربه خرید راحت تر و حرفه ای تری برای مشتریان فراهم می کنید. | مشتریان ممکن است به دلیل سختی در ارتباط، از خرید صرف نظر کنند. |
| تصویری حرفه ای، ماندگار و قابل اعتماد از برند خود می سازید. | احتمال فراموش شدن برند شما در میان رقبا افزایش می یابد. |
آیا به جز اینستاگرام به سایت هم نیاز دارم؟
پاسخ به این سوال به شرایط برند شما بستگی دارد؛ اگر برند شما تا حدودی بین مردم شناخته شده است، بهتره تا برای رشد سریع تر و فروش بیشتر، سایتی را طراحی کنید؛ اما اگر هنوز برند شما شناخته نشده است، بهتره تا در اینستاگرام که یک پلتفرم رایگان و محبوب است، برند خود را معرفی کنید.
حالا که توانستید برند خود را به کاربران زیادی در اینستاگرام معرفی کنید و مشتریان زیادی می خواهند محصولات شما را خریداری کنند، باید به سراغ طراحی سایت بروید تا هم بتوانید فروش محصولات و پاسخ به نظرات مشتریان را بهتر مدیریت کنید و هم شرایط خرید آسان تر و بهتر را برای مشتریان فراهم سازید.
اما اگر نمی خواهید سایت بسازید، پس چیکار می خواهید بکنید؟ چطور می خواهید کسب و کار خود را بزرگ تر کنید؟ چه روشی سراغ دارید که بتواند تمامی مراحل جذب مشتری، معرفی و خرید محصول را به صورت ساده تر و بهتر از سایت انجام دهد؟ اصلاً با خودتان فکر کرده اید که تا کجا می توانید بدون سایت پیش بروید؟
نکته مهم: درسته که سایت در فروش سریع تر و بهتر بسیار تأثیر دارد ولی توجه داشته باشید که سایت های تازه طراحی شده مثل کسب و کارهای تازه تأسیس هستند، هیچ رتبه ای ندارند و هیچ مشتری به سایت وارد نمی شود، مگر اینکه برای سایت تبلیغات کنید. برای جذب مشتری به سایت، باید با یک تیم سئو صحبت کنید تا سایت شما را بهینه کنند؛ تیم سئو با اقدامات مانند تولید محتوا برای سایت، رپورتاژ آگهی از سایت های معتبر، لینک سازی داخلی و بک لینک سازی و دیگر تکنیک های سئو، رتبه شما در گوگل را بهبود داده و در نتیجه، مشتری به سایت شما وارد خواهد شد.
چه زمان کسب و کار شما، نیاز به سایت ندارد
- کسب و کار شما انحصاری است.
- به اندازه کافی مشتری دارید.
- به دنبال رشد نیستید.
- فعلا قصد استخدام نیرو را ندارید.
سوالات متداول (FAQ)
- آیا هر نوع کسب وکاری به وب سایت نیاز دارد؟
تقریباً بله. هر کسب وکاری که می خواهد محدودیت های فروش محلی را کنار بزند، محدوده کار خود را افزایش داده، مشتریان بیشتری جذب کرده و فروش خود را بیشتر کنید، باید وب سایت داشته باشد. البته اگر به فروش فعلی کسب و کار خود راضی هستید و نمی خواهید فروشتان بیشتر شود، دلیلی برای داشتن سایت ندارید.
- اگر در اینستاگرام فعال هستم، باز هم به سایت نیاز دارم؟
بله. اینستاگرام فقط بستری برای دیده شدن و معرفی برند است، اما سایت بستر اصلی فروش، اعتمادسازی و مدیریت حرفه ای مشتریان محسوب می شود. سایت مکمل شبکه های اجتماعی است، نه جایگزین آن.
- داشتن سایت چه تأثیری بر اعتماد مشتریان دارد؟
تحقیقات نشان می دهد بیش از ۵۶٪ مردم، به کسب وکارهایی که وب سایت ندارد، زیاد اعتماد نمی کنند؛ سایت فقط برای فروش محصول یا خدمات نیست، بلکه زمینه ای برای جلب اعتماد مشتری است.
- با داشتن سایت، فروش من واقعاً افزایش پیدا می کند؟
بله. چون محدودیت مکانی و زمانی از بین می رود. مشتریان از سراسر کشور می توانند به صورت ۲۴ ساعته به سایت شما وارد شود، اطلاعات کامل محصولات را ببیند و به صورت آنلاین خرید کنند.
- آیا برای داشتن سایت باید هزینه زیادی صرف کنم؟
خیر. هزینه طراحی سایت در مقایسه با تبلیغات مداوم در شبکه های اجتماعی یا اجاره مکان فیزیکی، بسیار کمتر است و بازگشت سرمایه سریع تری هم دارد.
- پس از طراحی سایت، چطور مشتری جذب کنم؟
با سئو (بهینه سازی برای گوگل)، تولید محتوای ارزشمند و تبلیغات هدفمند؛ همچنین انتشار رپورتاژ آگهی در سایت های معتبر هم می تواند روند رشد شما را سریع تر کند.
- آیا سایت فقط برای فروشگاه های اینترنتی است؟
خیر. هر نوع کسب وکاری (مثل مشاغل خدماتی، آموزشی، شرکتی، صنعتی یا شخصی) می تواند از وب سایت برای معرفی برند و نمونه کارهای خود استفاده کند و مشتری بیشتری جذب کند.
- چه زمانی داشتن وب سایت ضرورتی ندارد؟
اگر کسب وکار شما انحصاری است، مشتری کافی دارید، قصد توسعه یا استخدام نیرو ندارید و به دنبال رشد نیستید، شاید فعلاً نیازی به سایت نداشته باشید.
جمع بندی
همانطور که گفتیم، امروزه اکثر کسب و کارهای متوسط تا بزرگ، به سراغ فضای مجازی و فروش اینترنتی رفتن، پس اگر نمی خواهید در رویارویی با این رقبا شکست بخورید، باید شما هم سایت شخصی کسب و کارتان را راه اندازی کنید. شما با وب سایت خود می توانید بهترین و کامل ترین خدمات و محصولات را به صورت ۲۴ ساعته و با شرایطی ساده به کاربران ارائه دهید و آن ها را به خریدار تبدیل کنید.
داشتن وب سایت حرفه ای یعنی:
- افزایش اعتماد و اعتبار برند
- افزایش فروش و جذب مشتری از سراسر کشور
- بررسی رفتار کاربران و تصمیم گیری هوشمندانه تر
- کاهش هزینه های بازاریابی سنتی
- مدیریت دقیق تر ارتباط با مشتریان
اگر کسب و کار شما تا حد قابل توجهی پیشرفت کرده، باید از خودتان یک سوال بپرسید: آیا من می خواهم تعداد مشتریان، میزان فروش، اعتبار کسب و کارم افزایش پیدا کنه؟ اگر پاسخ شما مثبت است،پس الان بهترین زمان برای راه اندازی وب سایت می باشد.
