برای افزایش مشتری از اینترنت چه کار باید کرد؟

۱. با اینفلوئنسرها قرارداد ببندید

اکثر شرکت هایی که به دنبال معرفی برند کسب و کار خود به افراد زیادی هستند، یک اینفلوئنسر معروف و مرتبط با کسب و کارشان را استخدام می کنند تا این اینفلوئنسر، برند آن ها را به افراد زیادی معرفی کند؛ مثلاً اینفلوئنسر می تواند محصولات شما را در پیج خود تبلیغ کند. نکته مهم در این روش این است که باید اینفلوئنسری انتخاب کنید که پیجی مرتبط با شرکت شما داشته باشد.

۲. شبکه های اجتماعی، قدمی بزرگ در جذب مشتری

امروزه همه مردم می دانند که قدرت شبکه های اجتماعی چقدر زیاد است؛ طبق اطلاعات به دست آمده، حدود ۷۲% از خریداران محصولات اینترنتی، بعد از مشاهده آن محصولات در اینستاگرام، تصمیم به خرید محصول گرفته اند.

اگر از استودیو پلاتو می پرسید که «چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟»، صادقانه به شما می گوییم که روش های مختلفی وجود دارد و یکی از موثرترین آن ها، شبکه های اجتماعی هستند؛ این پلتفرم ها برای فروش محصول، ارتباط با مخاطب و جذب مشتری بسیار مناسب هستند.

یکی از مزایای شبکه های اجتماعی این است که لازم نیست مخاطبان فقط برای مشاهده محصولات به کانال شما وارد شوند، بلکه می توانند عضو کانال شما شوند و وقتی اعضا زیاد شود، حتی اگر اکثر آن ها کاری انجام ندهند، کاربرانی که به پیج شما وارد می شوند، با دیدن تعداد زیاده دنبال کنندگان شما، سریعاً به برندتان اعتماد خواهند کرد و در آینده به خرید از برند شما ترغیب می شوند.

۳. سئو تخصصی سایت از نان شب واجب تر است

یکی از موثرترین و قدرتمندترین روش های افزایش مشتری از اینترنت، استفاده از سایتی است که به خوبی سئو شده باشد؛ همه مردم دنیا از موتور جستجو گوگل استفاده می کنند، پس اگر شما سایت خود را راه اندازی کنید و آن را به یک متخصص سئو بسپارید، پس از چند ماه شاهد افزایش تعداد مشتری و فروش ماهانه خود خواهید بود.

سئو به معنای پیاده سازی مجموعه ای از اقدامات جهت افزایش رتبه سایت است؛ در سئو، متخصص کلماتی مرتبط با کسب و کار شما که کاربران بیشتر در جستجو می کنند را شناسایی کرده و با تکنیک های سئو، کاری خواهد کرد که کاربران با جستجو آن کلمات، سایت شما را در نتایج گوگل مشاهده کنند، وارد سایت شما شوند و محصولاتتان را خریداری کنند.

هرچقدر که سئو سایت شما بهتر باشد، بیشتر به رتبه یک گوگل نزدیک شده و مشتریان شما بیشتر خواهند شد؛ توجه داشته باشید که تقریباً تمامی کاربران، وقتی کاربران عبارتی را جست وجو می کنتد، معمولاً فقط وارد چند سایت اول می شوتد و به سراغ بقیه سایت ها نمی روند؛ پس به گونه ای می توان گفت که سئوی ضعیف به معنای فروش کم نیست، بلکه به معنای فروش صفر است ولی در مقابل، سئو عالی به معنای فروش ۱۰۰ می باشد.

شما می توانید طراحی سایت و سئو آن را به آژانس تبلیغاتی پلاتو بسپارید؛ ما به عنوان بهترین شرکت خدمات مجازی در تهران، بهترین سایت را برای شما طراحی خواهیم کرد و با استفاده از متخصصان سئو خود، سایت شما را به رتبه های برتر گوگل خواهیم رساند.

۴. بازاریابی محتوا، قلاب مشتری گیر

این روزها نباید فقط سعی کنید تا مشتری وارد سایت شما شود، بلکه خودتان باید به سراغ مشتری بروید؛ شما باید یک راه ارتباط قوی با مخاطبان و مشتریان خود ایجاد کنید؛ مثلاً اگر فروشگاه تجهیزات چرمی دارید، می توانید از تیترهای تبلیغاتی جذابی مانند «چرم اصیل، امضای استایل شما» یا «وقتی کیفیت، حرف اول را می زند» استفاده کنید تا مخاطبان جذب فروشگاه شما شوند.

همچنین به عنوان بازاریاب، باید در نقطه نقطه اینترنت مانند پست های وبلاگ، مقالات علمی، آموزش های ویدئویی با اینفوگرافیک که قدرت جذب مشتری آنلاین زیادی دارند، قلاب خود را بیندازید؛ اگر قلاب برند شما محتوای جذابی داشته باشد، مشتریانی که شما را نمی شناسند، با قلاب شما به سایتتان خواهند آمد.

تأثیر دیدنی CTA در جذب مشتری

CTA (Call to Action) یا همان “دعوت به اقدام”، همان گزینه ای است که مشتریان را به سمت استفاده از خدمات یا خرید محصولات شما هدایت می کند؛ از جمله موارد “دعوت به اقدام”، می توان به شماره تماس، لینک خرید محصول، متن تخفیف و… اشاره کرد. Call to Action همچنین می تواند به صورت یک سوال، یک پیشنهاد، ارائه چیزی یا ایجاد حس فوریت نیز به کاربر نشان داده شود.

۵. کیووردهای long-tail هم به محتوا نیاز دارند

کیوورد به معنی کلماتی است که کاربران جستجو می کنند و دارای ۲ نوع “Short-Tail یا دم کوتاه” و “Long-Tail یا دم بلند” هستند؛ به کیووردهایی که از ۱ یا ۲ یا ۳ کلمه تشکیل شده باشند (مانند “خانه” یا “خرید خانه”)، Short-Tail گفته شده و میزان سرچ آن ها زیاد است و به کیووردهایی که بیشتر از ۳ کلمه دارند (مانند “خرید خانه ویلایی در کنار دریا”)، Long-Tail گفته شده و کاربران زیاد آن ها را جستجو نمی کنند.

کلمات دم بلند ممکن است ترافیک زیادی جذب نکنند ولی قطره قطره جمع گردد، وانگهی دریا شود؛ درست است که حجم جستجو آن ها کم است ولی رتبه گیری در آن ها راحت بوده و ترافیک باکیفیت تری هم برای شما به همراه دارند، پس برای رشد سایت ها تازه تأسیس عالی بوده و به آن ها کمک خواهد کرد تا زمانی که به سراغ سئو کلمات Short-Tail می روند، راحت تر با آن ها رتبه گرفته و سریع تر مشتری جذب کنند.

۶. حامیان مالی یا اسپانسرها، خیلی قدرتمند هستند

کسب و کارهای بزرگ به راحتی می توانند کمک های مالی هنگفتی از اسپانسرها یا حامیان مالی دریافت نمایند تا کمپین های بازاریابی گسترده ای راه اندازی کنند. ولی اگر کسب و کار شما کوچک یا تازه تأسیس است و برند شما شناخته شده نیست، فعلاً باید بی خیال دریافت کمک های مالی از طرف حامیان مالی شوید؛ بهتر از شما کارتان را از شبکه های اجتماعی و سئو سایت شروع کنید و برندتان را معروف نمایید؛ تنها پس از گذراندن این مرحله است که شما می توانید کمک های مالی دریافت کنید.

نگران نباشید! همه حامیان مالی از دست نرفته اند

حتی به عنوان یک کسب و کار کوچک یا نوپا، تمامی حمایت کنندگان خود را از دست نداده اید؛ در این شرایط، شما به جای اسپانسرهای بزرگ، باید به سراغ اسپانسرهای کوچک مانند یک تیم پادکست کوچک یا یک وبلاگ تازه تأسیس بروید تا از آن ها حمایت مالی دریافت کنید؛ اگرچه حمایت مالی این کسب و کارها، زیاد هم بزرگ نیست، اما می تواند تا حدودی به شما کمک کند تا برندتان را در فضای مجازی و آنلاین بیشتر گسترش دهید.

نکتۀ مهم: توجه داشته باشید که مشارکت با اسپانسرهای کوچک، زمانی بیشترین تأثیر را خواهند گذاشت که کسب و کار شما با کسب و کار اسپانسر مدنظر، مرتبط باشد.

۷. ایمیل مارکتینگ نیاز به استراتژی هوشمندانه دارد

امروزه به سختی می توان کاربر اینترنتی ای پیدا کرد که ایمیل نداشته باشد؛ شما می توانید از طریق ایمیل، با مشتریان خود در ارتباط باشید، جشنواره ها، کدهای تخفیف، خدمات جدید، محصولات تخفیف خورده و … را به کاربران معرفی کنید؛ البته شما نمی توانید تنها روی ایمیل کاربرانی که در سایت ثبت نام می کنند حساب کنید؛ اول اینکه امروزه اکثر کاربران با شماره موبایل ثبت نام می کنند و دوم اینکه اگر خودتان به سراغ دریافت ایمیل کاربران بروید، نتیجه بهتری نسبت به اینکه صبر کنید تا کاربران به سراغ شما بیایند، دریافت خواهید کرد.

شما می توانید یکی از خدمات رایگان خود را به صورت مستقیم در صفحات به کاربران نشان دهید و شرایط را طوری تنظیم نمایید که کاربران با وارد کردن ایمیل، بتوانند از آن استفاده کنند؛ با این روش، شما لیست کاملی از ایمیل تمام کاربران دریافت خواهید کرد؛ در صورت استفاده هوشمندانه از این فهرست، شما می توانید جشنواره ها، تخفیف های ویژه و دیگر خدمات شگفت انگیز ولی موقت سایت خود را به تمامی کاربران نشان داده و مشتریان بیشتری را جذب کنید.

۸. برگزاری وبینار را فراموش نکنید

وبینارها طرفداران زیادی دارند. شما با برگزاری وبینار، هم می توانید همکاران و مشتریان خود را به صورت آنلاین دور هم جمع کرده و با ارائه توضیحات تخصصی و همچنین پاسخ به سوالات مشتریان، اعتماد آن ها را به دست آورید، مهارت و تخصص خود را در این کسب و کار نشان دهید و دغدغه و مشکلات کاربران را متوجه شوید. در این مسیر، شما می توانید کسب درآمد کنید و از طرفی مشتریان جدیدی را جذب نمایید.

۹. اپلیکیشن موبایل = جذب بیشتر مشتری

جدا از مواردی که در بالا گفته شد، داشتن یک اپلیکیشن موبایل می تواند کمک خیلی زیادی در حفظ مشتریان قدیمی یا جذب مشتریان جدید داشته باشد. اگر سایت شما، نوعی سایت است که کاربران مدام به آن سر می زنند و از خدمات آن استفاده می کنند، بهتر است که یک اپلیکیشن موبایل برای سایت خود آماده کنید؛ کاربران ترجیح می دهند تا به جای اینکه مدام آدرس سایت را وارد کنند، یک روش دسترسی ساده تر داشته باشند و چه چیزی از اپلیکیشن موبایل بهتر؟ اپلیکیشن موبایل با نصب در گوشی کاربران، دسترسی سریع تری به خدمات شما فراهم می کند.

۱۰. از کمپین اس ام اسی غافل نشوید

امروز همه مردم حداقل یک گوشی دستشان است؛ با ارسال پیامک، شما می توانید یک بازاریابی عالی برای جذب مشتریان اینترنتی انجام دهید. شما می توانید به روش های مختلفی مانند ثبت نام در سایت، درخواست شماره موبایل از کاربر برای ارسال کد تخفیف و …، شماره تماس کاربران زیادی را به دست آورید؛ در مرحله بعد، یک کمپین بازاریابی پیامکی راه اندازی کنید و به این مخاطبان پیامک دهید تا خدمات، محصولات و یا هر گزینه تبلیغاتی دیگر که برای کسب و کار شما است را به کاربر معرفی کنید.

اس ام اس هم برای افزایش ترافیک سایت مفید است و هم به جذب مشتری و فروش بیشتر کمک خواهد کرد.

۱۱. برنامه های بازاریابی ارجاعی، تبلیغاتی رایگان

یکی از روش های کاربردی جذب مشتری، این است که شما از مشتریان قدیمی خود بخواهید تا برایتان تبلیغ کنند؛ البته منظور از خواستن این نیست که درخواست مستقیم بفرستید، بلکه شما اول باید خدمات یا محصولات خوبی را برای مشتریان قدیمی آماده کنید؛ بعد از اینکه مشتریان قدیمی از این خدمات یا محصولات استفاده کردن، خودشان به صورت خود جوش، این خدمات و محصولات را به دوستان و آشنایانشان معرفی می کنند.

البته شما می توانید با ارسال یک پیامک یا پاپ آب نظر سنجی درباره محصول، هم از نظر و میزان رضایت مشتریان نسبت به محصولاتتان آگاه شوید و هم از آن ها بخواهید که شما را به دوستان و آشنایانشان معرفی کنند.

۱۲. کمپین های ریتارگتینگ، راز فروش موفق

پیگیری، رمز موفقیت شما در جذب مشتری است. بسیاری از کاربران تا مرحله افزودن محصول به سبد خرید پیش می روند ولی در مرحله آخر، جا می زنند و بی خیال خرید محصول می شوند؛ حال وظیفه شما است تا با استفاده از کمپین های ریتارگتینگ، این مشتریان را به سایت برگردانید تا خرید خود را تکمیل کنند.

زمانی که شما به مشتری ای که سایت شما را ترک کرده است، پیام ارسال می کنید، در واقع نشان داده اید که به او اهمیت می دهید و می خواهید که مشتری از خدمات و سایت شما راضی باشد؛ این روش، یک راه ساده برای برگرداندن مشتریان به سایت، افزایش درصد فروش، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی است.

جذب مشتری از اینترنت با انواع تبلیغات

تبلیغات از گذشته تا امروز، راه خوبی برای جذب مشتریان جدید، بیشتر دیده شدن و افزایش فروش بوده است.

سوالات متداول (FAQ)

1. چطور مشتری اینترنتی بیشتری جذب کنم؟

راه های مختلفی برای جذب مشتریان اینترنتی وجود دارد؛ شما می توانید از شبکه های اجتماعی، سئو سایت، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ، وبینارها و اپلیکیشن موبایل، مشتریان زیادی را جذب کنید ولی اگر اصول و تکنیک های جذب مشتری در هر یک از این روش ها را رعایت کنید.

2. تأثیر اینفلوئنسرها در جذب مشتری چقدره؟

اینفلوئنسرها می توانند برند شما را به تعداد زیادی از مخاطبان معرفی کنند. نکته مهم این است که اینفلوئنسری که می خواهید برند شما را معرفی کند، باید فعالیتی مرتبط با کسب و کار شما داشته باشد؛ در غیر این صورت، مشتریانی که برند شما را می بینند، جذب خدمات یا محصولات شما نخواهند شد.

3. سئو و استفاده از کیووردهای long-tail چه تاثیری بر فروش دارد؟

سئو باعث می شود سایت شما در نتایج جستجو بالاتر دیده شود و بازدیدکنندگان بیشتری وارد سایت شما شوند. کیووردهای long-tail به دلیل اینکه میزان جستجو زیادی ندارند، تأثیر زیادی در جذب مشتری و فروش شما نخواهند گذاشت ولی اگر سایت شما تازه تأسیس است، با سئو این کیووردها می توانید کمی اعتبار کسب کنید تا در آینده، رشد بهتر و مشتری های بیشتری داشته باشید.

4. آیا ایمیل مارکتینگ و وبینار واقعاً موثر هستند؟

بله، ایمیل مارکتینگ با ارسال محتوای ارزشمند و اطلاع رسانی منظم، مشتریان را از خدمات ویژه سایت شما مطلع می سازد. وبینار نیز با ایجاد تعامل مستقیم با مخاطب، باعث اعتماد مخاطب به سایت و برند شما شده و در نتیجه، مخاطب به خریدار تبدیل خواهد شد.

5. چه تبلیغات اینترنتی برای کسب وکارهای کوچک مناسب هستند؟

کسب وکارهای کوچک می توانند از تبلیغات گوگل (PPC)، ارسال پیامک تبلیغاتی، پوش نوتیفیکیشن و تبلیغات اینفلوئنسری استفاده کنند. این روش ها هزینه مناسبی دارند و می توانند به سرعت میزان بازدید و فروش را افزایش دهند.

جمع بندی

تقریباً تمامی کسب و کارها برای افزایش چشمگیر مشتریان خود، به سراغ اینترنت می روند؛ برای افزایش مشتری از اینترنت از طریق فضای مجازی و خدمات آنلاین، می توان از روش های مختلفی مانند تبلیغات، تولید محتوا در شبکه های اجتماعی، طراحی و سئو سایت، ایمیل مارکتینگ، ارسال پیامک و … استفاده کرد؛ شما با استفاده از این موارد می توانید محصولات و خدمات خود را به طیف گسترده ای از کاربران در سرتاسر ایران و حتی جهان نشان دهید، آن ها را از شرایط ویژه و تخفیف های شگفت انگیز مطلع سازید و خدمات خود را در تمام روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته به کاربران ارائه دهید.